viernes, 18 de noviembre de 2011

Ensayo




Después de haber realizado mi proyecto de investigación, me doy cuenta de lo amplio que es la investigación de mercado y cómo algunas personas no se interesan en profundizar en el tema, sabiendo que es indispensable para la realización de una empresa, por supuesto, en mi carrera, la investigación de mercado deber ser una pieza importante en el momento de laborar ya sea para un mercadolo o para cualquier empresario ya que ofrece una proyección clara sobre lo que el consumidor desea y la mejor manera de llegar a ello. La investigación de mercado es amplia: evita que muchas empresas desperdicien tiempo y dinero en el momento de lanzar algún producto, lo que me lleva a decir que es eficaz ya que me puede ayudar a tener las ideas más clara y no tener que estar adivinando sobre lo que deseo saber o conocer.
La investigación de mercados es muy completa ya que reúne su información a partir de fuentes tanto primarias como secundarias, cabe destacar que las primeras son aquellas que se consiguen directamente al hablar con el mercado meta, es decir a través de cuestionarios. Dicha información es tanto cualitativa como cuantitativa, ya que al tratarse de marketing, no sólo los aspectos cuantitativos como los números bastan, sino que deben de complementarse con los cualitativos que son más a detalle y pueden proporcionar mejor información acerca del mercado objetivo al que se quiere estudiar. Algunas de estas fuentes son las entrevistas profundas, sesiones de grupo, comprador misterioso, observación no estructural y técnicas proyectivas. Las fuentes secundarias se refieren más bien a información escrita ya existente que puede ser interna o externa.
Básicamente se pueden distinguir tres tipos o etapas en una investigación, la primera es llamada la exploración,  en donde se usan las fuentes secundarias de información y algunas técnicas como son la entrevista profunda, cuestionarios y observación, dicha etapa es la más sencilla, ya que se utilizan datos y demás que puedes encontrar de forma práctica. Posteriormente se encuentra la descriptiva,  que busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones, potencial de un mercado para un determinado producto, características demográficas, etc. Ya de una forma más especializada. Por último está la etapa experimental, en la cual se manejan datos cualitativos, se utilizan variables independientes,  y se puede medir el efecto de la variable dependiente a partir de las primeras, de modo que se puede llegar a determinar cierta conducta que podría presentarse en un consumidor o en un mercado objetivo.

Soy estudiante de Mercadeo internacional y Publicidad, en primer semestre aprendí por primera vez este tema, en el hice un trabajo sobre como hacían las empresas reales para realizar la investigación de mercado, yo lo hice con en base a coomeva puede ver todo su proceso y me di cuenta lo largo y difícil pero al mismo tiempo lo mucho que le ayuda al mercadologo a realizar un buen trabajo y llegar de una manera más segura a su objetivo, aunque me gusto mucho y me emociono no profundice mucho en el, pero ahora que hice esta investigacion puedo decir que me gusta el tema, porque quiero ser empresaria y sé que muchos estudiantes así lo desean y por las investigaciones que hice me puede dar cuenta  de la importancia que tiene conocer la investigación de mercado y cada una de sus herramientas, no solo lo necesitan las grandes empresas sino las que son pequeñas pero desean ir creciendo a través del tiempo.
Pienso que aparte de hacer una investigación de mercado se debe tener claro que es lo más importante para la empresa vender o, el cliente.  Antes el marketing era llamado “marketing masivo” donde su principal meta era vender cantidades sin importar la calidad del producto y la satisfacción del cliente pero, cuando se dieron cuenta que el éxito de la empresa depende de que tan contento se pueda tener al consumidor ya sea con un servicio o un producto, es decir ahora se preocupan  por crear relaciones redituables con los clientes, de este modo en el momento que el consumidor decida volver a la tienda y consumir de nuevo el producto es signo de que el mercadologo ha logrado un buen trabajo es decir: satisface las necesidades que el cliente y la única manera de reconocer lo que el consumidor desea es preguntárselo y esto se logra por medio de la investigación de mercado. Quisiera hacer un paréntesis diciendo que la investigación de mercado, no sólo se usa para conocer las necesidades del cliente sino la competencia.  Pero en este trabajo, sólo se hablará del consumidor.
Un método de la investigación de mercado es la encuesta, con ella se logra un acercamiento directo con el consumidor.  Es también conocida como un medio de BTL, es decir marketing directo, es una manera adecuada para realizar la investigación porque aunque es directa al mismo tiempo puede ser masiva ya que realizo una misma encuesta para más de mil personas pero las preguntas son contestadas directamente por el cliente, de esta manera se logra ahorra tiempo. Una vez obtenidos dichos resultados se pueden poner en práctica en las distintas áreas de mercadotecnia, así como tomarlos como herramienta para poder tomar una decisión o llevar a cabo un plan de mercadotecnia.
Hay diferente tipos de encuestas, pero realmente la empresa deber realizar la más corta y con preguntas precisas ya que el cliente puede aburrirse y empezar a contestar sin un razonamiento. Pienso que es una buena herramienta, más de una vez he realizado encuestas y me he sentido más importante para la empresa porque sé que están teniendo en cuenta mi opinión y por ende mis necesidades, este tipo de investigaciones logra acercar más al cliente con la empresa y de esta manera empezar a crear una relación redituable con él.

Vivimos en un mundo cambiante donde nunca nos encontramos conformes con lo que tenemos, siempre queremos más y más. Por eso, el empresario debe reconocer a tiempo las necesidades del consumidor.  Esto lo puede realizar por medio de la investigación de mercado, bien sea por la encuesta, teléfono, correo electrónico y, manteniéndose siempre a la vanguardia de lo que vendrá ya que no solo estamos satisfaciendo necesidades sino deseos, en algunas ocasiones los clientes se guían mas por lo que esta de  “moda” que por lo que realmente puede ser útil para el diario vivir, identificando los deseos y necesidades a tiempo vamos a poder suplirlos rápidamente y no dejar que nuestro cliente prefiera otra marca y, podemos llegar a esto por medio de la investigación de mercado, pienso que para cualquier persona es muy grato pagar por algo que me dejo más que feliz ya se supo satisfacer esa necesidad o deseo que nadie mas había podido suplir.

La investigación de mercado es muy profunda, en ella podemos encontrar distintos métodos para lograr un objetivo propuesto en el momento de encontrar algún problema como la poca demanda de cierto producto o cuando se quiere lanzar un nuevo producto al mercado  y necesitamos saber el mejor lugar, el mejor precio y lo que el consumidor espera encontrar en el momento de consumirlo, logrando así ahorrar tiempo y dinero  ya que se evitan todo el proceso de invertirle más a un producto que está en el mercado y no ha logrado penetrarlo o si van a lanzar un producto saber que tan bien me puede ir y que tantas ganancias puedo obtener, en este sentido puedo decir que la empresa necesita de la  investigación de mercado así mismo como el hijo necesita de su mama para empezar a caminar, es mas antes de crear cualquier empresa debe hacerse una investigación del territorio, que tipo de necesidades existe en ese sitio, por ejemplo en un barrio  podemos ver que a sus alrededores no hay ninguna tienda en la cual el cliente pueda encontrar variedad de productos, este tipo de productos pueden conocerse por medio de la investigación, hasta los mismo precios que el consumidor estaría capaz de pagar por cada uno de ellos.

Aunque en ocasiones la investigación de mercado puede ser costosa y larga dependiendo del método que se vaya a emplear y lo que se desea saber, algunas veces las compañías pagan una gran cantidad de dinero por este tipo de investigaciones, he ahí la relevancia de abundar en este tema y de tratar de entender los diferentes tipos que existen. Ya que para poder aplicar un tipo de investigación definido  hay que saber cual es aquella que nos podría brindar la información más útil y que realmente beneficiará al producto o servicio de la compañía solicitante. En caso que se realice una encuesta puede ser pronta pero si hablamos de llamar a cada cliente puede llevar más tiempo. Si el mercadologo solo necesita algo superficial puede utilizar métodos económicos.  Pero, cuando se necesita saber datos más detallados, podría salirle más costosa.  Aunque a pesar de esto siempre nos va a dar un buen resulto puesto que es precisa y clara.

Puedo decir que puede aprender mucho acerca de este tema, es fácil de investigar y más aun de entender, pero aun siendo sencillo tiene una gran importancia en todo lo que tiene que ver con la empresa ya sea grande o pequeña. Cuando tenemos que tipo de producto vamos a vender y a qué tipo de clientes se puede facilitar mucho más la resolución de preguntas, y de una manera efectiva lograr todo  lo que nos propongamos ya que como se puede ver la investigación de mercado nos ayuda a resolver cualquier tipo de necesidad que se crea dentro de la empresa y de esta forma evitar que se tenga un declive en el éxito de la organización, con ella podemos tener más cerca a nuestros clientes y lograr así la lealtad a la marca : La lealtad de marca representa una actitud favorable hacia la marca, que resulta en la compra consistente de la marca por un tiempo, esto se logra cuando se ha hecho un buen trabajo de investigación de mercado ya que poco a poco se logro saber con exactitud que se desea lograr y de qué manera se quiere atraer la atención del cliente. Por medio de la investigación de mercado se puede darle la libertad al cliente de que escoja un producto de su agrado. Cuando estaba en el colegio las estudiantes de once grado debían hacer una microempresa donde el cliente meta debían saber solo las quinientas estudiantes del colegio, como éramos tan pocas y tantas empresas ellas debieron realizar una encuesta antes de decidir qué tipo de organización iban a crear dentro de la institución más de una vez hice una de ellas como preguntas como que tipo de producto desearías comprar entre loción o crema, de que olor te gustaría, de que forma el empaque, que tipo de precio estarías dispuesto a pagar por este producto y, de esta manera poder tener una visión más clara de lo que nosotras las estudiantes del colegio estábamos buscando el día de la inauguración tenían los olores, precios y estilos atractivos para el personal estudiantil, los elegidos por el cliente.
Concluyendo para la mercadotecnia el poder conocer su mercado objetivo, le permite poder detectar las necesidades que tiene y lo que realmente desea. Claro que conseguir toda la información sin duda no es un proceso fácil, ya que por un lado hay que realizar una búsqueda acerca de gustos y demás del consumidor, pero sin llegar a ser una molestia, es decir, para conseguir los datos hay que aplicar técnicas de modo que él no se sienta incómodo, o como una invasión a su privacidad.
Además de todo el proceso de medición y valoración de información que se deriva después, ya que como se ha descrito a lo largo del presente ensayo, existen muchas forma de medir la calidad de la información para así poder realmente tomar en cuenta los resultados y llevar a cabo una estrategia o tomar una decisión.
Es en este punto donde se aprecia el gran valor que tiene una investigación de mercados para una compañía, y el porqué hoy en día se pagan grandes cantidades de dinero por este servicio. No siendo más quisiera seguir aprendiendo más sobre el tema y lograr a profundizarlo logrando así ser una buena profesional y lograr llevar al éxito a mi empresa con las decisiones que tome acerca de mis consumidores, espero poder aportar algo a aquellos que lean este ensayo a pesar que aun no soy un profesional sé muy bien lo que escribí y que las fuentes con las cuales realice este trabajo son confiables.

Información recolectada de:
Fundamentos de Marketing Octava edición
Paginas en la Web (Google)
Apuntes Clase Introducción al Mercadeo

domingo, 23 de octubre de 2011

Tipos de Clientes

Por lo general los clientes a atender son de 3 tipos:
1.   las personas naturales
2.   los hogares
3.  Las empresas o instituciones.



 Cada uno de ellos presenta características particulares y deben ser
Trabajados de forma diferente.
Las personas compran para satisfacer necesidades relacionadas
Con la alimentación, el vestuario, los servicios de uso privado y otras prendas individuales; Entre los tipos de bienes que adquieren están: cosméticos, ropa, alimentos, bebidas, libros, piezas y reparaciones automotrices, efectos personales, viajes y transportes, artículos para
Diversión, medicamentos y otros.
Los hogares adquieren pinturas, artículos de limpieza, bienes alimenticios, muebles, artículos de construcción, servicios de seguridad, electrodomésticos y otros.
Las empresas o instituciones suelen proveerse de una gran cantidad de bienes: papelería, productos para limpieza, muebles de oficina, computadoras, teléfonos, artículos para fabricar, revender y operar.

Pienso que es de vital importancia que primero que todo sepamos qué tipo de negocio es el nuestro y por ende sabremos a qué tipo de cliente nos estamos enfrentando, de esta manera creo que se nos haría más sencillo saber qué clase de herramientas usa para nuestros clientes metas logrando así una mayor eficacia en el momento de atender las necesidades y deseos de mis consumidores meta. Esto es muy importante para las personas que desean crear empresa, logrando exito en cualquier lugar del mundo, ya que saben exactamente que hacer para que los consumidores siempre esten contentos.

sábado, 22 de octubre de 2011

Historia Mr Arepa

Mr.Arepa nació en el año 2005 como una opción diferente en el escenario de las comidas con el propósito de resaltar los valores nutricionales y ancestrales de la arepa de maíz el cual era la base alimenticia de nuestros antepasados indígenas. Hemos enriquecido la arepa con diversas combinaciones de sabores y texturas hasta lograr un abanico de opciones para el deleite de nuestro público.

Ellos decidieron crear una empresa para que el consumidor se sientiera diferente y mas confiado en el momento de ingerir una comida que probablemente pueda engordarlo o caerle mal, ellos investigaron y reconocieron lo que el cliente estaba buscando, llegaron a su objetivo que era saber que tipo de comida podian vender de tal manera que se distinguieran de los otros restaurantes de comidas rapidas y que para las personas fuera agradable ir a ese sitio.  Al igual que todo ellos debieron hacer una investigacion de mercado para reconocer el problema y de esa forma crear una organización que tuviera exito y acogida en el mercado.

Comienzo Crepes&Waffles

Beatriz Fernández, junto con su esposo, crearon hace 30 años Crepes&Waffles, una marca muy colombiana que hoy tiene cerca de 50 sucursales en diferentes países a través de franquicias. Actualmente tiene puntos de venta en Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Pereira y Barranquilla, y a nivel internacional está en Ecuador, Panamá, España, México, Perú y Venezuela. Lo que empezó como una idea para salir adelante  se convirtió en un negocio exitoso y ejemplar que hoy se consolida como uno de los restaurantes más visitados por los colombianos.


Con esta historia podemos ver que si podemos sacar adelante nuestras ideas, reconciendo e identificando a fondo las necesidades de nuestros consumidores, siendo ellos nuestro principal objetivo, trabajando en pro de ellos y de esta manera lograr que nuestra organizacion crezca   alrededor del mundo e identificarnos como una empresa que realmente existe para llenar los desos de nuestros consumidores, obteniendo como resultado la buena acogida del publico en cualquier lugar donde pueda o quiera abrir una sucursal.

domingo, 9 de octubre de 2011

Método Cientifico

Ningún método conocido del hombre puede eliminar completamente la incertidumbre. Pero el método científico, más que cualquier otro procedimiento, puede minimizar los elementos de incertidumbre que son resultado de la falta de información. Al hacerlo, reduce el peligro de elegir equivocadamente entre cursos de acción alternos. La investigación podría substituir al método científico.

Creo que muchos mercadológos tiene grandes ideas y pueden ayudar mucho a su empresa, con sus conocimientos e investigaciones, por ende pienso que es muy importante no cerrarse ante las otras posibilidades y oportunidades de obtener una información más especializada y de esta manera no perder tiempo ya que si uno se confía con solo lo que como profesional pueda aportar y no utiliza otras herramientas, existe el riesgo de equivocarse, por ende pienso que nada se pierde apoyándose en otro tipo de instrumentos que nos ayudan a tener una investigación de mercado más completa y segura.

La investigacion de Productos

Los consumidores tienen cierto número de productos alternos de los que escoger y que la empresa individual, para sobrevivir, tiene que producir un artículo que satisfaga las necesidades del consumidor. Todos los años son introducidos al mercado no cientos, sino miles de producto nuevos. La mayoría de estos que hoy se hallan en los anaqueles de los supermercados no existían hacer diez años.

Esto me parece muy intesante ya que con la investigación podemos saber qué tipo de producto introducir al mercado, con ella podemos darnos cuenta que es lo que desea el consumidor, en que podemos innovar y de esta manera satisfacer sus necesidades. Más de la mitad de los productos llegan a el fracaso porque la mayoría de las empresas le dan mucha atención a la investigación y el desarrollo y muy poca al mercado. Por ende pienso que las empresas deben determinar si los atributos físicos del producto que está siendo creado por el departamento de investigación y desarrollo tendrán una ventaja competitiva.




Libro Investigación de Mercados Textos y Casos

Investigación del control de Ventas

El ejecutivo de jefe de distribución de cualquier empresa se enfrenta constantemente con la necesidad de responder a preguntas difíciles que se crean mediante el crecimiento y maduración de su empresa. 
Para tomar decisiones eficaces sobre estas preguntas, el gerente de ventas recurre con frecuencia a los servicios del investigador de mercado. Las técnicas comúnmente usadas para obtener datos pertinentes a estas preguntas son conocidas como investigación del control de ventas.

Podemos ver que la investigación de mercado no se usa solo para saber las necesites de nuestros consumidores, sino que también es usada para recolectar información acerca de que tan bien se está vendiendo nuestro producto. Me parece muy interesante ya que algunas veces puede ser que nuestro producto no se esté vendiendo bien y si no hacemos con frecuencia un inventario para descubrir cómo se está comportando el mercado, el problema puede avanzar y en cualquier momento se puede llegar a la quiebra, pero si a tiempo se logra descubrir que nos está dando perdidas tal vez el problema pueda tener una solución inmediata y sencilla.




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Investigación de Mercado ( Recopilación)

Este video me parece muy importante, ya que es la recopilación de toda la información que este blog brinda, aquí podemos de forma auditiva aprender de una manera más profunda sobre la investigación de mercado, de manera rápida y divertida.  Con esto podemos reafirmar la importancia de la investigación de mercado en el éxito de la organización  
Me parece muy importante no quedarse con  solo artículo leído acerca de la Investigación, ya que es un tema extenso que contiene mucha  información y de ella se desprenden otros ítems  muy importantes, por ende se debe conocer distintos puntos de vista, pues si la investigación y todos sus componentes son exitosamente identificados se puede empezar a hablar de una buena actividad en la gerencia de Marketing.

Investigación de Publicitaria

Es aquella investigación que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad.
Comprende tres áreas:
Investigación socioeconómica de la publicidad: comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico, con carácter descriptivo.  
Investigación de los mensajes publicitarios: Análisis de los mensajes publicitarios, desde su creación, hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensión del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atención del mensaje, actitudes, comportamiento.  
Investigación de medios: Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos de la investigación son: difusión de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de comunicación, inversión.  
La publicidad es pieza clave en cualquier empresa ya sea para promocionar el producto o para investigar, pues bien sabemos que todo entra por los ojos y si en el momento de lanzar el producto el mercadológos  supo elegir bien el medio por el cual desea dar a conocer el artículo. Esto me parece muy importante en el momento que quiera crear empresa ya que teniendo una buena publicidad se que puedo dar a conocer mi producto fácilmente, aunque se que es costoso la publicidad es muy necesaria en cualquier organización.

Investigación de Motivaciones

Esta investigación trata de determinar el porqué del comportamiento humano. No está limitado a ningún tipo específico de comportamiento, pero incluye toda el área del comportamiento humano que puede estar relacionada con la distribución. La investigación de motivaciones no debe ser definida como una investigación de usa métodos de investigación específicos; lo que es importante es el propósito de explicar el comportamiento humano no los métodos usados.

Como bien sabemos el comportamiento humano es algo muy difícil de investigar, pues lo que lo motiva o impulsa a reaccionar es complejo, pueden ser muchos factores lo que en ellos influyen, de los cuales muchos de ellos el individuo no tiene conciencia. Esto me parece muy importante ya que con algunos estudios de psicología  podemos crear en el cliente la necesidad de que consuma mi producto, crearle a él,  la necesidad de comprar mi artículo, ya sea por comerciales, cuñas radiales, colores, volantes, etc. todo esto depende de los factores culturales amplios, que nos ayudan a saber de qué manera despertar en nuestro consumidor su subconsciente y que de esta madera el valla a la tienda y adquiera mi marca.

El muestreo

Un costo bajo es la razón principal por la  que los datos son reunidos por muestreo en lugar de por enumeraciones completas.  Sin embargo, las muestras poseen otras ventajas. Por ejemplo: para hacer un censo de todas las amas de casas en Estados Unidos sería necesario reclutar, adiestrar y supervisar a un número muy grande de enumeradores de campo si la labor fuera ser completada dentro de un periodo razonable. Esta sariá una difícil tarea administrativa.

Con esto nos podemos dar cuenta lo importante que es la recolección de datos y el bien que nos puede hacer a nuestra empresa, pero también podemos usar muchas formas de llegar a la información que necesitamos pero no todas son convenientes, debemos buscar la que nos ahorre tiempo y por supuesto dinero. A mí me parece muy interesante ya que algunas empresas gastan demasiado dinero y tiempo recolectando información que luego tendrán que repetir por qué no lo hicieron de una manera adecuada, ya que a la hora de la elavoracion del proyecto de Investigacion no toman las ideas mas relevantes sino que se fijan mas en lo generel y no piensan que de esto depente el exito de su empresa.




Libro Investigación de mercado Textos y Casos

IE Knowledge Pills: Investigación de mercado





En este video podemos ver la manera de obtener información, también  todo lo que debemos saber acerca de nuestros  clientes “jugadores”, nos dice como recopilar la información necesaria, ya que debe ser muy grande y extensa puesto que debemos conocer todo acerca de nuestro producto.  Me parece muy interesante porque en algunas ocasiones nos podemos enredar mucho buscando información, donde no la hay, sabiendo que la  más relevante es la que nos pueden brindar nuestros mismo consumidores y en algunas ocasiones podemos encontrarla  en internet, ya sea acerca de nuestra competencia o de lo que está pasando en el medio de la industria.

viernes, 7 de octubre de 2011

Investigación de mercado Cuantitavia

·       Hábitos y Practicas
    Se le pide a los entrevistados que lleven un registro por escrito sobre los detalles de la utilización del producto durante un largo periodo de tiempo.


Pruebas a ciegas
Estas pruebas consisten en el uso de un producto en las que se entra a los participantes, nuevo o mejorado, pero ellos no saben la marca.  Como punto de referencia se toma, el producto actual o el de la competencia.

Prueba de uso con ayuda del concepto
Primero se presenta al consumidor el producto o el concepto de la marca y a continuacion se le entrega el producto para que lo use.  Esta prueba nos permite conocer si el producto ofrece los resultados prometidos.


Control de Calidad
Se realiza la comprobacion para saber si el producto, despues de ser  comprado,logra satisgacer las necesidades del consumidor y cumple los criterios de diseño.




La investigación cuantitativa se emplea para obtener datos cuantitativos sobre los hábitos o para evaluar nuevas ideas o prototipos.  Esta se lleva a cabo con grupo de personas numerosas, no nos brinda resultados tan acertados, pero nos ahorra tiempo y dinero ya que al mismo tiempo se pueden investigar  varias personas y recolectar información inmediata y, por lo que no es preciso la empresa deberá realizar otra técnica de investigación para complementar la información ya recolectada en el trabajo anterior.

 



 


Investigación de mercado cualitativa




·     Debates de grupo orientados
Se trata de una técnica común para explorar ideas y realizar evaluaciones iniciales. Se reúne a un grupo de personas relativamente pequeño (6-12 personas) y se les pide que hablen acerca de determinados temas. La ventaja de la interacción de los grupos es que las personas pueden ir ampliado sus ideas y comentarios con los de los demás.
 

·     Visitas a domicilio
Se entrevista en sus casas a personas que usan el producto . Se les pregunta acerca de la tarea para la que utilizan el producto, del producto en sí mismo, del resultado final que desean obtener, de su opinión sobre el resultado final conseguido y de cómo mejorarían el producto.

·        
ViVisitas en contexto
Se entrevista al usuario del producto mientras está realizando la tarea o utilizando el producto. Las tareas pueden ser cualquiera relacionada con el producto, como hacer la colada, fregar la vajilla o lavarse el pelo. Este tipo de investigación ofrece una valiosa perspectiva sobre los detalles de cómo la gente usa un producto, cómo valora el resultado final y qué mejoras le gustaría que se incorporasen.
 

·    Entrevistas en la tienda
Las entrevistas individuales a los clientes mientras están haciendo la compra nos permiten comprender mejor cómo se toman las decisiones reales de compra en el punto de venta.



La investigación cualitativa se utiliza para generar ideas. Se realiza con grupos reducidos de personas y requiere una estrecha interacción entre el investigador y los participantes .Este tipo de investigación es más precisa, ya que se habla directamente con el cliente y se conoce  de cerca sus necesidades, aunque es muy precisa puede ser muy demorada y costosa ya que se perdería mucho tiempo investigando uno por uno de los clientes, por ende este tipo de investigación es muy útil para las empresas pequeñas, que no tienen mucha variedad en sus productos y que su mercado sea más concentrado para que no pierdan tiempo y dinero.


http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerresearch_es.html

martes, 4 de octubre de 2011

Como realizar un cuestionario para la Investigación de Mercado

Para la Investigación de mercado existen ciertas técnicas que nos ayudan a la realización de la misma una de ellas es el cuestionario y, para hacerlo se pueden seguir ciertos pasos, llegando a los objetivos propuestos.
El cuestionario es una herramienta utilizada para la obtención de información, elaborada para poder cuantificar y universalizar la información y estandarizar el procedimiento de la entrevista.

     DEFINICIÓN DEL CUESTIONARIO



CUESTIONARIO
ANALISA
INDIVIDUAL
CUESTIONA
PREGUNTAS
UTILIZA
SOCIOLOGO
FIABILIDAD
PRE-TEST Y POST- TEST
CONTENIDO
CONDUCTAS Y OPINIONES

VENTAJAS
DESVENTAJAS

AHORRA TIEMPO
APORTA INFORMCION ESTANDARIZADA
FACILITA LA CONFIDENCIALIDAD

RESPONDE A OBJETIVOS DESCRIPTIVOS
         IMPIDE PROFUNDIZAR EN LAS      RESPUESTAS                                        RESULTA DIFICIL DE REALIZAR

 TIPOS DE CUESTIONARIOS
1.      Según como sea la obtención de datos
·         Directo o auto-administrado
·         Indirecta o administrado

2.       Según los enunciados
·         Estructurado
·         No estructurado

3.       Según las respuestas
·         Pre-codificado o cerrado
·         Post-codificado o abierto


PARTES QUE DEBE LLEVAR EL CUESTIONARIO

1.       Título y encabezado
2.       Presentación
·         Introducción del encuestador y objetivos
·         Contenido, y finalidad
·         Porque se elige (azar y confidencialidad)
3.       Bloques de preguntas
·         Sencillas
·         Difíciles
·         Abiertas
·         Socio-demográficas

  TIPOS DE PREGUNTAS

1.       Según la naturaleza de contenido
·         Hechos y comportamientos
·         Opinión y actudes
·         Socio-demográficas o clasificadoras
2.       Según la respuesta que admita
·         Abierta
·         Semiabierta
·         Cerrada
3.       Según su función en el cuestionario
·         Esencial
·         Filtro
·         Control



       Con estos pasos se lograra realizar un cuestionario de manera sencilla y eficaz, ayudándonos a  tener de una manera clara lo que se debe preguntar y cómo hacerlo, porque si se quiere obtener una información relevante sobre lo que se está investigando las preguntas deben ser bien formuladas y coherentes.

      Ya sabemos que el cuestionario es una buena manera de realizar una investigación aunque no sea la manera más confiable de buscar información, es una manera rápida y nos podrá adelantar gran parte de la información, ya depende de la empresa que otro tipo de técnica desea usar para lograr su objetivos.